Обмін та повернення

У нашому магазині діє чесна та прозора політика повернення і обміну товарів згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

🔁 Повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні;

• Збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

• Є документ, що підтверджує покупку (чек або товарна накладна).

1. Зв’яжіться з нами для узгодження деталей:
   📧 Email: contact@handybear.com.ua
   📱 Viber: +38 (098) 900-69-61
   🔹 Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення.

2. Після погодження надішліть товар назад Новою Поштою.

3. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або іншим зручним способом.

📌 Зверніть увагу:
Вартість доставки при поверненні не компенсується, окрім випадків виявлення браку або помилкової комплектації.

🔄 Обмін товару

Ви також можете обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

• Товар не використовувався;

• Має оригінальну упаковку, пломби, всі бірки;

• Є документ, що підтверджує покупку.

1. Напишіть або зателефонуйте нам для узгодження обміну:
   📧 Email: contact@handybear.com.ua
   📱 Viber: +38 (098) 900-69-61
   🔹 Вкажіть, який товар бажаєте отримати натомість (розмір, колір тощо).

2. Після погодження — надішліть товар назад через Нову Пошту.

3. Ми перевіримо стан товару та відправимо новий екземпляр протягом 1–2 робочих днів.

📦 Витрати на доставку:

• Якщо товар належної якості — обмін здійснюється за рахунок покупця.

• Якщо отриманий товар був бракованим або помилковим — ми оплачуємо всі витрати.