Возврат и обмен товара

В нашем магазине действует честная и прозрачная политика возврата и обмена товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

🔁 Возврат товара

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в использовании

• Сохранён его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки

• Есть документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная)

Процедура возврата:

Свяжитесь с нами для согласования деталей:
📧 Email: contact@handybear.com.ua
📱 Viber: +38 (098) 900-69-61
🔹 Укажите номер заказа, ФИО, причину возврата.

После согласования отправьте товар обратно через Новую Почту.

После проверки товара мы осуществим возврат средств в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или другим удобным способом.

📌 Обратите внимание:
Стоимость доставки при возврате не компенсируется, за исключением случаев выявления брака или ошибки в комплекте.

🔄 Обмен товара

Вы также можете обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Условия обмена:

• Товар не использовался

• Имеет оригинальную упаковку, пломбы, все бирки

• Есть документ, подтверждающий покупку

Процедура обмена:

Напишите или позвоните нам для согласования обмена:
📧 Email: contact@handybear.com.ua
📱 Viber: +38 (098) 900-69-61
🔹 Укажите, на какой товар вы хотите сделать обмен (размер, цвет и т.д.)

После согласования — отправьте товар обратно через Новую Почту.

Мы проверим состояние товара и отправим новый экземпляр в течение 1–2 рабочих дней.

📦 Расходы на доставку:

• Если товар надлежащего качества — обмен осуществляется за счёт покупателя

• Если товар был бракованным или отправлен ошибочно — все расходы оплачиваем мы